Användarvillkor

1: Allmänt

Termer: Vi , oss = Tcgcardhouse

1a: Dessa allmänna villkor gäller mellan Tcgcardhouse med organisationsnummer 040319-5316 och dig som gör en beställning från våran hemsida tcgcardhouse.se Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via hemsidan.

1b: Du som handlar som privatperson behöver vara minst 16 år (eller ha vårdnadshavares godkännande) för att handla.

2: Köpvillkor

2a: Samtliga priser och avgifter anges alltid inklusive moms. För vissa begagnade varor, konst eller samlarobjekt som köpts in från privatpersoner tillämpar vi vinstmarginalbeskattning (VMB). Detta innebär att momsen är inkluderad i priset, men beräknas endast på varans vinstmarginal. Tcgcardhouse reserverar sig för eventuella prisändringar, slutförsäljningar och eventuella faktafel som kan finnas på Tcgcardhouse hemsida eller i Tcgcardhouse annonser. Vi reserverar oss också för att de produktbilder på vår hemsida inte alltid stämmer överens med produkten eller produktens skick.

2b: Priser i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) inkl. moms är de gällande, avvikelse från detta villkor är giltig endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.

2c: Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst (tcgcardhouse.se@gmail.com) för att bekräfta att din beställning mottagits.

2d: Tcgcardhouse reserverar sig även rätten att inte genomföra en beställning om exempelvis varan är slut i lager, fel uppgifter har lämnats.

2e: Betalning sker i förskott och eventuella extra kostnader för utebliven leverans betalas av kunden.

3: Tillämplighet

3a: Dessa köpevillkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag inte föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget.

4: Ångerrätt & återbetalning

4a: Kunden har enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt utan att ange något skäl.

4b: Ångerrätten räknas från den dag då Kunden har mottagit varan. Ångerrätten innebär att Kunden får undersöka produkten men inte bryta försegling eller på något annat sätt öppna varan om så sker förfaller rätten att ångra sig. Returnerad vara skall därför vara i obruten förpackning liksom i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plomberingen är borttagen ersätts inte.

4c: Fraktkostnaden för att skicka tillbaks produkten till Tcgcardhouse står Kunden för. Om Kunden utövar sin ångerrätt betalar Tcgcardhouse tillbaka vad Kunden har betalat senast inom 30 dagar från det att varan mottagits av Tcgcardhouse.

4d: När du utövar din ångerrätt kommer Tcgcardhouse att betala tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Returfrakten står du själv för. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.

4e: Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss.

4f: Vid avbokning av förhandsköp/bokning tillkommer en avbokningsavgift gällande 10% av order värdet eftersom vi beställer hem våra TCG-produkter utifrån antalet förhandsbeställningar och har i många fall ingen möjlighet att ändra eller returnera lagda beställningar till våra distributörer.

Du kan därför avboka din förhandsbeställning kostnadsfritt inom 24 timmar från att beställningen lagts. Vid avbokning därefter återbetalas orderbeloppet med avdrag för en boknings- och avbokningsavgift om 10 % av värdet på de avbokade varorna. Detta enligt konsumentverkets regler om avbeställning av vara eller tjänst.

4g: När en rip & ship beställning har genomförts och öppnats live kan vi inte erbjuda returer, byten eller återbetalningar.

5: Retur

5a: För att registrera din retur, logga in med din e-postadress, klicka på "ordrar", välj beställning och sedan "begär retur", välj vilka produkter du vill returnera och returorsak

5b: Varor som returneras skall alltid skickas i originalförpackningen eller likadan förpackning för att klara transporten.

5c: När din retur har godkänts, följ returinstruktionerna som skickats till din e-postadress och lämna in returpaketet till ditt närmsta ombud.

5d: Kom ihåg att be om samt spara inlämningskvittot du får från distributören tills du har mottagit din återbetalning. Detta är beviset på att du har lämnat in ditt returpaket. Vår normala hanteringstid för returer är 10 arbetsdagar.

5e: När en rip & ship beställning har genomförts och öppnats live kan vi inte erbjuda returer, byten eller återbetalningar.

6: Reklamation

6a: Har du mottagit en skadad artikel, felaktig artikel eller saknas det en artikel i din beställning så skall du reklamera inom 14 dagar från mottagandet till tcgcardhouse.se@gmail.com

Du måste alltid kontakta oss med ordernummer, beskrivning av fel, ev. bilder för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

6b: Våra varor som skickas ut till dig dokumenteras för att säkerställa att alla varor och emballage är hela i samband med överlämnande till transportör, samt för att säkerställa att rätt varor har skickats.

6c: Vi rekommenderar att du undersöker produkterna när du tar emot dem och att du anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället och antecknar skadorna på frakthandlingarna.

6d: Om varan skadas under transport, kontakta oss omedelbart. Kunden ska behålla emballage och fraktbrev. Vi ersätter eller skickar ny vara utan kostnad. Vi hanterar sedan eventuella krav mot fraktbolaget.”

Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

6e: Vid alla typer av reklamationer ska Tcgcardhouse kundservice kontaktas (tcgcardhouse.se@gmail.com) innan någon vara returneras av Kunden.

7: Brev och paket som ej hämtas ut

7a: Om paketet inte hämtas ut eller fel adress har angetts, debiteras kunden kostnader för tur- och returfrakt samt en hanteringsavgift på 69 kr.

7b: Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten eller returrätten enligt Svensk Distanshandels branschregler.

7c: Paket returneras normalt inom 7 dagar från utlämningsstället om de inte hämtas ut.

8: Fraktpolicy

8a: Om varan finns på lager skickar vi din beställning normalt inom 0-3 arbetsdagar från det att vi mottagit din order. I annat fall meddelar vi dig per e-post.

8b: Normal leveranstid efter överlämnande till vald leverantör är mellan 1-3 arbetsdagar

8c: I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, så är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Tcgcardhouse köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är inte möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning är inte giltig förrän kunden fått bekräftelse från Tcgcardhouse per e-post.

8d: Leveranserna sker med vald leverantör. Kostnad för frakt tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen framgår i samband med din beställning.

8e: Vi reserverar oss för leveransförseningar som vi inte rår för samt att en vara kan vara slutsåld.

9: Integritetspolicy

9a: Vi samlar in information från dig när du besöker våran hemsida, gör ett köp, registrerar dig eller väljer att bevaka varor. Den insamlade informationen kan variera beroende på vad du fyller i men kan inkludera: namn, din adress, din e-post, ditt telefonnummer och annan information du anger vid registrering, beställning, bevakning.

9b: Aviseringar sker efter lämnat samtycke vid tex registrering av nyhetsbrev eller kundkonto på hemsidan eller beställningstillfället. Avisering sker via e-post eller sms utskick.

9c: Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

9d: Du har rätt att invända mot dina personuppgifter om de används för direktmarknadsföring.

10: Cookies

10a: Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003 så ska besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjligheten att förhindra att de används.

10b: Om du väljer att inte acceptera cookies på vår hemsida så kommer hemsidan inte att fungera tillfredsställande.

10c: Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.

11: Förhandsbokningar & Förköp

11a: Kommande produkter benämns med förköp eller bokning i titel på hemsidan.

11b När du köper en förköpsprodukt köper du en slutsåld eller snart tillgänglig produkt som ännu inte finns i lager. Beräknat lanseringsdatum framgår av enskild produkt på hemsidan

11c: Datum för lansering garanteras ej.

11d: Ordrar som innehåller förköpsprodukter skickas ut i sin helhet när alla beställda artiklar finns tillgängliga för leverans. Så vill du ha en produkt snabbare rekommenderas det att lägga 2 enskilda beställningar.

11e: Vid avbokning tillkommer en avbokningsavgift gällande 10% av order värdet eftersom vi beställer hem våra TCG-produkter utifrån antalet förhandsbeställningar och har i många fall ingen möjlighet att ändra eller returnera lagda beställningar till våra distributörer. Du kan därför avboka din förhandsbeställning kostnadsfritt inom 24 timmar från att beställningen lagts. Vid avbokning därefter återbetalas orderbeloppet med avdrag för en boknings- och avbokningsavgift om 10 % av värdet på de avbokade varorna. Detta enligt konsumentverkets regler om avbeställning av vara eller tjänst.

KONTAKTUPPGIFTER
Frågor om Användarvillkoren ska skickas till oss på tcgcardhouse.se@gmail.com.
Vår kontaktinformation finns nedan:
Tcgcardhouse - Ägs av Hampus Magnusson
tcgcardhouse.se@gmail.com
Bergendorffsgatan 8F Karlstad
]